I trend e-commerce dell'autunno 2024

Le tendenze e-commerce del momento

Che impatto avranno le tendenze emergenti? Come cambierà l’esperienza di shopping online? Quali nuove abitudini si affacceranno?
Guardiamo a come stanno evolvendo le esperienze di relazione con i brand per tracciare alcune previsioni per la nuova stagione: la stella polare rimane la personalizzazione, un macrotrend che è  una priorità per i brand che desiderano offrire esperienze sempre più vicine alle esigenze dei clienti.

Uno sguardo all’omnicanalità

Non solo e-commerce: i canali di vendita sono sempre più ibridi, con lo sviluppo di nuovi modelli e una sinergia sempre più stretta con il punto vendita fisico: parliamo di contesto phygital in cui i confini tra i canali sono sempre meno netti, a favore di una relazione coinvolgente con il brand fluida e incentrata sui bisogni del consumatore.

Nuove generazioni, nuove abitudini

L’aspettativa di Millenials e GenZ è quella di vivere esperienze immersive, in cui la componente emotiva sia il cuore della relazione con i brand. Questi nativi digitali influenzeranno nuove abitudini, grazie ad un approccio diverso alla tecnologia e ai social media: guideranno la rivoluzione dei pagamenti digitali e saranno determinanti nella penetrazione del social shopping e del mobile commerce.

Il modello BNPL

La flessibilità sarà la chiave di volta per rispondere alla crescente domanda di soluzioni di pagamento accessibili e personalizzabili; il BNPL non è solo una soluzione, ma diventa uno strumento di customer engagement che consolida il posizionamento del brand tra i preferiti del consumatore in fase di acquisto e una leva di marketing che favorisce le conversioni.

Le nuove intelligenze

Sperimentare, osare, testare: AI al servizio della strategia e-commerce, per ottimizzare le esperienze di acquisto; è questa la chiave per usare l’intelligenza artificiale sfruttandone l’approccio sistemico di continua evoluzione per testare campagne di marketing personalizzate o nuovi modelli di vendita, grazie all'apprendimento dinamico.

L’attenzione al futuro sostenibile

Tra le priorità dell'autunno, la consapevolezza ambientale e le pratiche di acquisto sostenibili. Non solo principi etici, ma atteggiamenti che impattano su tutta la filiera: dai modelli economici, ai fattori produttivi, al packaging, alla delivery, … La capacità dei brand di attrarre nuovi clienti passerà ancora attraverso narrative di marca che si mostreranno più sensibili ai temi di portata globale, mostrando attenzione alla sostenibilità in ogni sua forma.

Ci aspetta un fine anno dinamico, di grande fervore nel campo dell’innovazione tecnologica, con uno sguardo sempre attento alle persone, ai loro valori e a come strutturare strategie centrate sulle loro preferenze.